Vždy, keď som niekde videl lacné letenky s Iberiou a nemal som trebárz zrovna zbytočné peniaze, obhajoval som si „nenákup“ tým, že ok, nevadí aj tak je to s Iberiou. Jedného dňa sa mi ale konečne dostala možnosť vyskúšať Iberiu aj na vlastnej koži a nie ju len súdiť z pohľadu známych čo už leteli. Preto jedného krásneho dňa sa nám podarilo kúpiť letenky na trase VIE > MAD > TFN (Tenerife Norte).
Letenky kupujem cez TRIPSTA, pridávam jednu odbavenú batožinu nakoľko nejaká nová filozofia europskych aeroliniek hovorí, že za všetko sa dopláca. Platba prebehla, letenky vystavené a tak ešte overujem u Checkmytrip-u či je všetko OK a tam zisťujem, že práve doplatená odbavená batožina tam akosi nesvieti a ukazuje sa len akýsi doplatok za nadrozmer. Preto píšem na český support tripsty kde mi slečna s očividne slovenským alebo českým menom odpisuje zásadne na moje dotazy anglicky s tým, že support je len v angličtine, no ok nevadí, každopádne ma uisťuje, že všetko je v poriadku zaplatené a mám to tam preto to nechávam tak ako je.
Nadišiel deň D a to deň pred odletom. Pristupujem teda k Check-in-u a nastáva prvý problém. Omylom som odklikol sedadlo ktoré bolo preddefinované na iné a pýtalo to odomňa extra poplatok 15€ za miesto. No to snáď nie, budem kľudne bez toho, LENŽE, ono sa nedá vrátiť spt na pôvodné bez toho aby som musel doplácať. Preto vypínam check-in a skúšam znovu. V tomto prípade mi ale sedadlá uplne rozhadzalo a každý sedel na opačnej strane lietadla a preto skúšam znovu. Nové miesta ale zas každé inde. Fajn, zatváram check-in a skúšam ho spraviť cez inú aerolinku z One World. Tie ma vačšinou presmerovali naspať na Iberiu akurát u každej aerolinky sa ukázala novinka – a to info o mojej doplatenej batožine. U Cathay Pacific som mal doplatenú 0 kg batožinu, u Iberie nadrozmeru 1 kg, inde pre istotu žiadnu, ale snáď to bude v poriadku.
K check-inu skúšam pristupovať cez MOBILNÚ APLIKÁCIU IBERIE … nachádzam sedadlá ktoré mi dáva zadarmo, robim check-in, vytvára mi to boarding pass, sťahujem do Passbooku a že idem si ich pre istotu vytlačiť aj z PC, kde po prihláseni sa do check-in aj napriek tomu, že mobil mi vydal boarding passy svieti velké červené PENDING PAYMENTS. Well, na toto nemám nervy a kedže mám trochu času, vyrážam sa spýtať na Pražské letisko priamo na ich pobočku, ale po príjazde zisťujem, že Iberia v ČR ani nemá zastúpenie a iný členovia OW mi nevedia pomôcť. Nasratý berem telefón a volám na španielsky support kde mi oznamujú, že check-in údajne spraviť takto nevedia a že to mam vyriešiť u countru na letisku v o Viedni.
Prichádzame preto na letisko kde nakoľko sú na odbavenie len dve prepážky, staviam ľudí do rady, a ja idem skúšať kiosek na check-in … prvý mi spracovával požiadavku 10 minút a nakoniec napísal že nič nemá, druhý keď sme dali iberiu napisal OUT OF ORDER a tretí uplne zamrzol 😀 … tak si teda musíme počkať v rade …
Prichádzame k tete, batožina paradoxne prešla v pohode a žiadame o reassign naších sedačiek a tu nám oznamuje, že lietadlo je full, že ak chceme tak, nás môže dať BLIŽŠIE k sebe ale za poplatok takže to odmietame a lúči sa s nami s tým, že však do Madridu sú to len 3 hodiny … okrem iného nám stihla ešte oznámiť, že aj lietadlo na TFN je full … ACH … po prvých kontrakciách stojíme pred gatom, a skúšam poslednú možnosť, požiadať stewarda, a ten mi vyhovuje a dostávame 3-oj sedadlo úplne sami na business miestach a zadarmo! Aspoň jedno pozitívum.
Pred príletom do Madridu sa náš let opozdieva, a po istom čase kapitán hlási, že nemôžeme pristáť lebo horí runway … ALE … že paliva máme dostatok … takže všetko v poráádku … pristávame preto o cca 30 minút neskôr, na inú runway a k inému terminálu, kde zas majú ďalšiu PROBLEMU pretože im buď nejdu otvoriť dvere alebo je problém s chobotom, preto stojíme asi ďalších 10 minút v uličke a až potom sa dostávame von kde chytáme na relativne zmatočnom letisku AirTrain a prechádzame na iný terminál.
Pri lete na Tenerife sa snažíme opať uplatniť presvedčenie stewarda o iné miesto, ale tu bohužial nepochodíme a riešime vymenu sedadla svojpomocne prehováraníom spolusediacich.
PROSTE EXPERIENCE NA NEZAPLATENIE 🙂
Pri ceste domov, už pri check-ine neklikám na iné sedadlá, nechávam aktívne predvolené a spolieham sa nato, že už sa nič nemože pokaziť, keďto na letisku sa ma teta pýťa či viem, že si za batožinu musím zaplatiť… ALE UŽ DO P*** … oznamujem jej, že nemusím nič a že som to platil, kde mi ona ukazuje, že nie nie … niekam telefonuje a vraví, že to fakt nemám zaplatené, ešte mi aj tlačí nejaký lístočeka ukazuje, že to tam nieje, preto jej ukazujem moje papiere z Tripsty, chvilu p****** a za cca 2 minúty mi oznamuje bez ospravedlnenie že UŽ TO TU VIDÍM! … SERIOUSLY?! najprv chce peniaze a potom to tam „UŽ VIDÍ“ ?!
Seriozne, ak nebudem musieť tak s IBERIOU UŽ NIKAM NEJDEM
